Introducción y Compromiso

En tormelivia nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de planificación financiera y gestión de presupuestos. Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Sabemos que confiar información financiera es un asunto delicado. Por eso hemos diseñado nuestros sistemas pensando en tu seguridad desde el primer momento. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Responsable del Tratamiento

Identidad: tormelivia
Dirección postal: Cómo llegar 42, Cta. de San Vicente, 28008 Madrid, España
Teléfono: +34695986171
Correo electrónico: support@tormelivia.com

Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o plantear dudas sobre el tratamiento de tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, país de residencia
• Información de perfil: preferencias de notificaciones, zona horaria, idioma preferido
• Datos financieros: categorías de gastos, ingresos mensuales, objetivos de ahorro, calendarios de pagos (no almacenamos números de cuenta bancaria completos ni datos de tarjetas de crédito)
• Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de soporte, comentarios en formularios, respuestas a encuestas

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas (con tu consentimiento) para mejorar la experiencia

Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellas finalidades que lo requieran, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están contractualmente obligados a proteger tu información:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Plataformas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Sistemas de gestión de correo electrónico para comunicaciones del servicio
• Proveedores de seguridad informática y prevención de fraudes

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, tribunales o para cumplir con procedimientos legales válidos.

Tus Derechos

Como usuario con residencia en España y la Unión Europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos directamente desde tu panel de usuario o solicitándonoslo
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad: puedes recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar intervención humana en decisiones que te afecten significativamente

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a support@tormelivia.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e incluye:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico registrada
• Copia de tu DNI o documento identificativo
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más en caso de solicitudes complejas. Todos los procedimientos son completamente gratuitos.

Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

• Cifrado: utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para datos almacenados
• Autenticación: las contraseñas se almacenan con hash seguro y ofrecemos autenticación de dos factores opcional
• Controles de acceso: acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima
• Monitorización: sistemas de detección de intrusos y auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad: backups cifrados y almacenados de forma segura con políticas de retención definidas
• Formación: todo nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes, activar la autenticación de dos factores y no compartir tus credenciales de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según la finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa y durante 6 meses adicionales tras la cancelación
• Datos financieros de planificación: se eliminan automáticamente 90 días después de cancelar tu suscripción
• Comunicaciones de soporte: conservadas durante 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos de facturación: conservados durante 6 años según obligaciones fiscales españolas
• Datos estadísticos anonimizados: pueden conservarse indefinidamente ya que no permiten identificación personal

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias desde el panel de configuración de cookies disponible en el pie de página.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación, seguridad)
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y preferencias personalizadas
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorarla (requieren consentimiento)

Las cookies esenciales no requieren consentimiento ya que son imprescindibles para prestarte el servicio. Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales sin que esto afecte al funcionamiento básico de tormelivia.

Menores de Edad

tormelivia no está diseñado para menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de esta edad. Si somos conscientes de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos eliminarla.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea. En los casos excepcionales en que debamos transferir datos fuera del EEE, lo haremos únicamente cuando:

• El país destinatario cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Hayas dado tu consentimiento explícito para la transferencia específica

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías específicas implementadas para proteger tus datos en caso de transferencias internacionales.

Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

No obstante, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud que tengas sobre el tratamiento de tus datos personales.